經過多年的持續快速擴張，我國已成為全球第二大接包國，但與位居全球服務外包市場第一的印度相比，我國服務外包產業發展仍然存在明顯差跑。企業規模偏小、產業組織結構不合理、中高端人才缺乏等已成為制約我國服務外包產業提升發展水平的瓶頸。總體來看，服務外包市場主體不強是服務外包產業大而不強的集中表現。

新時期，應抓緊推進“服務外包競爭力提升”工程。加快培育若干師資力量雄厚、符合產業發展需求的專業化服務外包培訓機構，打造可持續服務外包人才供應鏈。充分利用國內外資源，加強服務外包各類人才培養培訓，著力引進和培養一批中高端人才、復合型人才和國際型人才。培育一批創新能力強、集成服務水平高、具有國際競爭力的服務外包龍頭企業，支持一批“專、精、特、新”的中小型服務外包企業，形成互補協調、互利共贏的產業組織結構。加快建設一批主導產業突出、創新能力強、體制機制先行先試的服務外包產業集聚區，盡快形成產業集聚，發揮引領帶動作用。

作為接包大國，我國服務外包業務執行金額占全球市場份額近30%，“中國外包”受到全球客戶廣泛關注。加快培育我國服務外包產業品牌競爭新優勢，樹立“中國外包”品牌整體形象，是邁向服務外包強國的重要途徑。按照國家品牌建設和推廣的基本要求，結合我國服務外包產業發展的階段性特征和趨勢，積極建立服務外包品牌促進工作機制。加強法治化營商環境建設，建立服務外包企業信用記錄和信用評價體系，促進產業發展和規范經營行為。發揮行業協會作用，提高服務和促進水平，加強行業自律。統籌服務外包產業與“走出去”、援外工作有機結合，推動服務外包企業抱團出海、借船出海，提升我國服務外包企業整體國際競爭力。按照國際通行規則，依托行業組織，加強服務外包產業海外整體營銷，提高市場開拓活動層級和頻次，加強與知名跨國公司、咨詢機構合作，加快推進“中國外包”品牌建設。

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