醫院后勤項目全部外包效果如何?我國很多醫療機構在后勤社會化方面進行了探索和實踐，而且模式眾多、差異很大。有的醫院幾乎將其非核心業務的所有項目都外包給了專業的外包服務公司，不僅包括洗滌、餐飲等后勤項目，甚至還包括檢驗等醫技項目。有的醫院與其他醫院或者企業組建服務集團，服務本地區或跨地區醫院的后勤，有的采取分包的模式，有的則采取總包模式。

概括起來，醫院后勤外包的主要差別體現在兩個方面：一是外包業務的范圍;二是醫院在外包業務中的角色和定位。

在外包業務的范圍方面，上海某醫院把后勤服務、動力設備、藥房及低值易耗品采購配送等全部實行社會化管理的醫療機構，進行了一次大膽的嘗試和探索。

目前，該醫院共引入九家專業化服務公司，涉及醫院后勤服務全部項目，以及藥房和低值易耗品的配送服務。醫院統設后勤保障處，分設后勤服務、保障服務和安保服務三條管理路徑。另外，在保障服務下設“醫學裝備組、設施保障組和物資保管組”。全處共有管理人員十六名，承擔醫院后勤服務和后勤管理全部工作。

自從實施“后勤服務全社會化模式”以來，醫院在后勤管理方面重新調整了自身的定位，將“監管”作為工作的核心。具體的做法為：要求所有下屬公司根據承擔的工作性質和服務范圍，給每個員工劃定工作責任區，明確崗位職責、工作流程、操作規范和達標要求。

各后勤服務公司建立質量控制指標體系，處室所有成員根據分管工作建立巡查監督標準，落實日常監管工作。

組建多層次全方位的“后勤管理質量考核小組”，邀請職工代表、共青團員、社會義工和患者代表廣泛參與，每月開展后勤服務工作質量測定。

房屋修繕項目或基建項目建立“全過程管理模式”，從施工前、施工中、竣工后各個環節加以監管和控制，形成PDC[**] 管理圈;成立“后勤管理委員會”，每月組織所有外包單位負責人召開后勤工作例會，創辦后勤服務《簡報》，點評各服務公司服務質量。

該院自2006 年正式對外營業以來，至今已運行了十多年的時間。其采用的“后勤服務全社會化模式”的效果已經顯現。醫院只設管理崗位，精簡機構、騰出編制，促進了醫、護等隊伍的穩定。醫院引入專業化公司，提高工作效率的同時，也改善了服務態度。全社會化管理模式實現了醫院和社會化公司的雙贏。

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